Розничный бизнес

Розничный бизнес

Сеть автозаправочных станций

«Сеть автозаправочных станций «Татнефть» по состоянию на конец 2017 года насчитывает 685 станций, в том числе 574 – в Российской Федерации, 17 – в Беларуси и 94 – на Украине.



Предприятия рознично-сбытового блока «Татнефти» демонстрируют высокие показатели эффективности и являются лидерами на многих региональных рынках страны. На автозаправочных станциях Компании применяются передовые энерго-ресурсосберегающие технологии, направленные на сохранение и улучшение экологии.

Реализация топлива и сопутствующих товаров широкого спектра, оказание услуг на высоком уровне – основные приоритеты деятельности АЗС «Татнефть». Гарантированное высокое качество нефтепродуктов на автозаправочных станциях обеспечивается неукоснительным соблюдением технологической дисциплины и требований нормативных документов при приеме, хранении, транспортировке и отпуске нефтепродуктов.

В настоящее время реализуется программа переформатирования автозаправочных станций «Татнефть» с расширением магазинов, предлагающих широкий ассортимент товаров, а также услуг сопутствующего сервиса. Здесь клиенты могут подкрепиться после долгой дороги в уютном кафе, в котором можно приобрести горячие блюда, вкуснейшую национальную выпечку и ароматный зерновой кофе.

Для комфорта водителей организованы экспресс-услуги, оказываемые в зависимости от сезона и времени суток:

  • услуги заправщика,
  • самостоятельная проверка и регулировка давления в шинах,
  • бесплатный инвентарь для протирки стекол, фар и номерных знаков,
  • пылесос для самостоятельной уборки в салоне автомобиля.

Повышению лояльности клиентов способствуют сервисы обратного взаимодействия:

  • автоматизированная система управления обращениями клиентов позволяет оперативно реагировать на запросы и жалобы,
  • поддерживается общение с клиентами на современных и удобных для клиентов площадках коммуникаций, в т.ч. социальные сети ВКонтакте (https://vk.com/azs.tatneft), Facebook (https://www.facebook.com/azs.tatneft), Twitter (https://twitter.com/AZS_TATNEFT), Telegramm (https://t.me/novostitatneft), Instagram (https://www.instagram.com/azs.tatneft).
  • на клиентском портале www.azs.tatneft.ru представлена актуальная информация о сети автозаправочных станций «Татнефть», телефоны и электронные адреса для обратной связи.»